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“十年樹木，百年樹人。”隨著我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的發(fā)展，各行各業(yè)越來越需要訓(xùn)練有素的人才，而教育和培訓(xùn)旨在為社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展提供源源不斷的人才，因此，教育和培訓(xùn)便顯得尤為重要。

保安作為服務(wù)型行業(yè)，“服務(wù)”二字是關(guān)鍵。所以，加強(qiáng)保安員的培訓(xùn)教育工作不僅能提高保安員的綜合素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，使隊(duì)伍形成凝聚力和向心力，不斷向正規(guī)化、科學(xué)化發(fā)展，還能提升保安企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和綜合實(shí)力，提供更加優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務(wù)，為客戶單位的安全保駕護(hù)航，更能促進(jìn)保安行業(yè)的健康發(fā)展，教育和培訓(xùn)對(duì)于提升保安服務(wù)品質(zhì)的重要性由此可窺見一斑。

培訓(xùn)實(shí)力用師資和硬件提升保安培訓(xùn)檔次

俗話說：“巧婦難為無米之炊。”在保安培訓(xùn)教育中，培訓(xùn)的實(shí)力無疑是衡量一家保安企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量的重要手段，而培訓(xùn)實(shí)力中的師資力量和硬件設(shè)施則是培訓(xùn)教育工作的堅(jiān)強(qiáng)后盾。齊全規(guī)范的配套設(shè)備、專業(yè)優(yōu)質(zhì)的師資力量、舒適溫馨的教學(xué)環(huán)境，不僅能提升企業(yè)保安培訓(xùn)的整體檔次，也能讓每一名保安員都能接受最嚴(yán)格、規(guī)范的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，豐富業(yè)余時(shí)間，為保安員創(chuàng)造良好的環(huán)境、增強(qiáng)培訓(xùn)效果、提升培訓(xùn)質(zhì)量打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

抓好培訓(xùn)師資從伍建設(shè)是全面提高保安押運(yùn)教育教學(xué)質(zhì)量、提高隊(duì)伍整體素質(zhì)的關(guān)鍵之一。廣東得安保安服務(wù)有限公司組建伊始就成立了專業(yè)培訓(xùn)部門，從基層選拔、配備了專職培訓(xùn)教練，并指定一名副經(jīng)理專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。廣東得安保安服務(wù)有限公司成立之初，在一無培訓(xùn)教材、二無經(jīng)驗(yàn)借鑒的情況下，主管培訓(xùn)副經(jīng)理和培訓(xùn)部門的同志不畏艱難，潛心鉆研培訓(xùn)教案，結(jié)合全國(guó)運(yùn)鈔盜搶案例，編制了《武裝押運(yùn)教學(xué)訓(xùn)練大綱》、押運(yùn)執(zhí)勤戰(zhàn)術(shù)動(dòng)作操，完善了《97-1防暴槍操作規(guī)程》《97—1防暴槍戰(zhàn)術(shù)動(dòng)作及應(yīng)用射擊技能》教案，指導(dǎo)編撰了《金融守押反搶場(chǎng)景演練教學(xué)視頻》等，這些都已經(jīng)成為省內(nèi)押運(yùn)培訓(xùn)示范樣本，其中許多管理規(guī)章原文被《廣東省保安押運(yùn)公司內(nèi)部管理工作規(guī)范》所采納，并沿用至今。為進(jìn)一步規(guī)范培訓(xùn)教育工作，公司一方面突出教研人員的素質(zhì)再提高，定期開展教研活動(dòng)，并將教學(xué)任務(wù)納入年度目標(biāo)考核；另一方面，制定和完善了教訓(xùn)考核制度，做到“按綱施訓(xùn)、從嚴(yán)治訓(xùn)”，讓培訓(xùn)教練工作更有針對(duì)性。

廣東得安保安服務(wù)有限公司十分重視隊(duì)員的培訓(xùn)工作，廣東得安保安服務(wù)有限公司于2014年投資80多萬元建立了“保安培訓(xùn)中心”，可以同時(shí)容納100余人的培訓(xùn)，住宿及生活設(shè)施齊備。公司下設(shè)宣教部，寺門負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)工作，配有專兼職教員14人。公司總經(jīng)理、部門經(jīng)理每人承擔(dān)部分課程的教學(xué)任務(wù)。公共課程包括保安業(yè)發(fā)展歷程、得安保安公司介紹、保安員基本知識(shí)、保安禮儀規(guī)范、法律常識(shí)、入職誓詞解讀、門衛(wèi)操作規(guī)范、緊急情況處置程序、群體事件處置辦法、消防知識(shí)、救護(hù)常識(shí)、交通法規(guī)知識(shí)等12門課程；還分專業(yè)設(shè)立銀行保安操作規(guī)程、巡邏常識(shí)、應(yīng)急排險(xiǎn)常識(shí)、視頻監(jiān)控紅外線布控常識(shí)、消防控制室操作規(guī)范和旅游景區(qū)保安工作要領(lǐng)等6門課程。公司積極選拔、引進(jìn)優(yōu)秀人才，采取送出去、請(qǐng)進(jìn)來的辦法，提升培訓(xùn)教官水平。

崗前培訓(xùn)從源頭把好保安員質(zhì)量關(guān)

隨著社會(huì)發(fā)展和工作需要，保安員將通過學(xué)習(xí)和提升來逐步改善整個(gè)隊(duì)伍的職業(yè)形象，必然要求保安培訓(xùn)的內(nèi)容更專業(yè)、更精細(xì)、更豐富，不僅限于一些與保安工作有關(guān)的、簡(jiǎn)單的知識(shí)和操作技能，而是要更深入、更專業(yè)。在所有的培訓(xùn)工作中，崗前培訓(xùn)可謂培訓(xùn)的基礎(chǔ)和源頭，只有做好了保安工作的崗前培訓(xùn)，才能為企業(yè)篩選出合格的保安隊(duì)員，從而提升保安服務(wù)質(zhì)量。

廣東得安保安公司新員工招錄和崗前培訓(xùn)工作一直是“嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)”的重中之重。該公司堅(jiān)持“抓源頭、嚴(yán)招錄”的原則，嚴(yán)格按照《專職守護(hù)押運(yùn)人員槍支使用管理?xiàng)l例》相關(guān)要求，對(duì)每一名新招人員進(jìn)行生物信息采集、公安網(wǎng)信息比對(duì)、200道心理干預(yù)試題測(cè)驗(yàn)、市級(jí)以上醫(yī)院體檢，并主動(dòng)與公安機(jī)關(guān)聯(lián)系，對(duì)所有預(yù)培人員進(jìn)行生物信息采集，納入公安數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行DNA信息比對(duì)，確保參加崗前培訓(xùn)人員政治合格、身心健康。

招錄人員合格后，該公司根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》和《保安公司管理暫行規(guī)定》以及公安機(jī)關(guān)要求，制定了“25天284課時(shí)”的教訓(xùn)計(jì)劃，從法律法規(guī)、專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、職業(yè)道德等方面進(jìn)行嚴(yán)格培訓(xùn)。在考核合格后，為每名員工建立“五表一書”、《員工手冊(cè)》，實(shí)施新員工動(dòng)態(tài)跟蹤管理，完善師徒責(zé)任制，確保新員工每個(gè)環(huán)節(jié)都有人監(jiān)督管理。

培訓(xùn)部門結(jié)合修訂后的教學(xué)大綱，投入專項(xiàng)資金，完善了多媒體教室，建立情景模擬教學(xué)訓(xùn)練場(chǎng)，通過PIyr授課、視頻講解、實(shí)地模擬培訓(xùn)等形式，讓新訓(xùn)隊(duì)員更加直觀地了解守押發(fā)展歷程、熟悉業(yè)務(wù)工作流程。同時(shí)，結(jié)合押運(yùn)執(zhí)勤、演練任務(wù)需要，將反搶劫演練場(chǎng)景、槍擊術(shù)、槍擊手語有效融合，制作了專題片《守押力量》，進(jìn)一步提高隊(duì)員實(shí)際操作能力。

“企業(yè)最大的資本是員工”，在廣東得安保安服務(wù)有限公司，保安員崗前培訓(xùn)是保安隊(duì)伍規(guī)范化管理中一項(xiàng)不可或缺的制度性內(nèi)容。該公司新隊(duì)員培訓(xùn)部為新隊(duì)員制定了詳細(xì)的入職培訓(xùn)計(jì)劃，在為期一周的培訓(xùn)期間實(shí)行“新隊(duì)員一日生活軍事化管理”。來到廣東得安保安服務(wù)有限公司應(yīng)征的每一個(gè)新隊(duì)員，每天都要經(jīng)歷出操、軍事訓(xùn)練、理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、內(nèi)務(wù)培訓(xùn)等理論和實(shí)操謀程的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，一周學(xué)滿60課時(shí)，并經(jīng)過入職培訓(xùn)考試，成績(jī)合格者，才有入職資格。“新隊(duì)員入職培訓(xùn)試卷”和“新隊(duì)員培訓(xùn)登記表”是檢驗(yàn)每個(gè)新隊(duì)員學(xué)習(xí)效果的主要手段，筆試成績(jī)60分以上，培訓(xùn)記錄上“隊(duì)列訓(xùn)練…‘理論學(xué)習(xí)…‘業(yè)務(wù)培訓(xùn)”項(xiàng)目下的各個(gè)細(xì)分部分逐項(xiàng)考核通過，并由培訓(xùn)教官在表上打鉤簽字的新隊(duì)員，才能分配到各駐勤項(xiàng)目去實(shí)習(xí)。嚴(yán)格、系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)考核是從源頭保證保安員質(zhì)量的有效舉措，也是廣東得安保安服務(wù)有限公司始終秉持的人才培養(yǎng)理念。

廣東得安保安服務(wù)有限公司不僅重視保安員業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，更注重思想教育的引領(lǐng)作用。新兵培訓(xùn)部在積極創(chuàng)新教育培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)形式的基礎(chǔ)上，還認(rèn)真落實(shí)公司保安管理部提出的“六個(gè)一”暖心工程。新隊(duì)員通過公司招工辦的招聘程序進(jìn)入培訓(xùn)階段后，培訓(xùn)部經(jīng)理會(huì)再進(jìn)行一次詳細(xì)的面談，了解新隊(duì)員的思想狀態(tài)和個(gè)人情況；培訓(xùn)部教官們手把手地教新隊(duì)員疊被子、整理內(nèi)務(wù)；在業(yè)務(wù)培訓(xùn)環(huán)節(jié)“試崗及實(shí)際執(zhí)勤模擬訓(xùn)練”課上，教官們更是親自上陣，以標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的崗容崗姿為新隊(duì)員做示范，帶領(lǐng)隊(duì)員站好第一班崗，讓廣大新隊(duì)員在邁進(jìn)廣東得安保安服務(wù)有限公司的第一步就充分感受到公司的規(guī)范管理和入文關(guān)懷。

廣東得安保安服務(wù)有限公司將培訓(xùn)工作作為了保安服務(wù)質(zhì)量的源頭工程，所以，廣東得安保安服務(wù)有限公司對(duì)培訓(xùn)工作尤其重視，一是嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)。首先，由人力資源部利用身份證信息比對(duì)系統(tǒng)對(duì)新入職員工進(jìn)行人員身份核驗(yàn)比對(duì)，防止出現(xiàn)冒名頂替現(xiàn)象；其次，接入廣東省保安服務(wù)綜合管理平臺(tái)，錄入新入職員工信息資料，防止有違法犯罪前科的人員混入保安隊(duì)伍；再次，經(jīng)過正規(guī)醫(yī)院體檢，身體健康，確保能夠勝任保安工作，杜絕身體原因給保安工作帶來隱患；最后，整理檔案，發(fā)放生活、學(xué)習(xí)用品參加崗前集中培訓(xùn)。二是體現(xiàn)出人性化管理，雖然得安保安公司培訓(xùn)采取的是封閉式半軍事化管理，但是處處體現(xiàn)出人文關(guān)懷，員工進(jìn)入公司，首先接觸的是廣東得安保安服務(wù)有限公司的企業(yè)文化，教練員會(huì)帶領(lǐng)大家參觀企業(yè)文化長(zhǎng)廊，并講解該公司發(fā)展歷程、前景規(guī)劃、歷年取得的成就以及為社會(huì)穩(wěn)定做出的貢獻(xiàn)；組織觀看該公司制作的宣傳片，讓新員工對(duì)公司有一個(gè)比較直觀的認(rèn)知和了解，激發(fā)員工的工作熱情。三是增強(qiáng)新員工的服從意識(shí)和紀(jì)律觀念。廣東得安保安培訓(xùn)中心制定了詳細(xì)的培訓(xùn)教學(xué)大綱和各項(xiàng)管理制度，用制度和紀(jì)律約束學(xué)員的日常行為，從每天的早操開始，到晚上熄燈就寢，所有的日常生潔內(nèi)容都做了詳細(xì)的規(guī)定，從細(xì)微處著眼，如集合、列隊(duì)、內(nèi)務(wù)整理、操課、就餐、衛(wèi)生以及個(gè)人著裝等方面務(wù)必做到著裝整齊、井然有序。所有這些都在潛移默化地改變著學(xué)員的紀(jì)律作風(fēng)和思想觀念。四是堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合的授課模式。崗前培訓(xùn)作為他們培訓(xùn)的重中之重，制訂了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和大量的電子教案，還專門拍攝了一些教學(xué)視頻。公司根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》和《保安員職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)大綱（試行）》，結(jié)合各崗位實(shí)際情況，編寫了兩本培訓(xùn)教材，作為保安員理論培訓(xùn)授課使用，開設(shè)了各崗位的專業(yè)知識(shí)、職業(yè)道德、法律、消防、急救、禮儀、各種突發(fā)事件的處理以及公司的規(guī)章制度等課程，利用投影儀、電子教案進(jìn)行教學(xué)，同時(shí)也加強(qiáng)學(xué)員的動(dòng)手實(shí)踐能力，如模擬門衛(wèi)來客登記、消防模擬演練、現(xiàn)場(chǎng)心肺復(fù)蘇施救、執(zhí)勤現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)等，在寓教于樂中讓學(xué)員掌握了專業(yè)知識(shí)，改變了過去你教我學(xué)的傳統(tǒng)教學(xué)模式，有效激發(fā)了學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。最近得安公司正在聯(lián)系廣東省戰(zhàn)狼戶外拓展訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)，積極探索學(xué)習(xí)戶外拓展項(xiàng)目，融入實(shí)踐教學(xué)中，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和企業(yè)凝聚力。五是不斷提高教學(xué)隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力和教學(xué)質(zhì)量；培訓(xùn)師資力量主耍是從優(yōu)秀的基層員工中推薦選拔上來的，都是部隊(duì)的退伍兵，經(jīng)過部隊(duì)這座大熔爐的錘煉，具備了優(yōu)秀的自身素質(zhì)和思想品質(zhì)，在長(zhǎng)期的基層工作中，經(jīng)過各個(gè)保安基層崗位的實(shí)踐，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。但是，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化，他們也順勢(shì)提高適應(yīng)市場(chǎng)的能力，一方面，他們每年都要組織兩次到基層調(diào)研走訪活動(dòng)，了解基層對(duì)培訓(xùn)方面的需求，市場(chǎng)對(duì)保安服務(wù)質(zhì)量的要求，以及經(jīng)過培訓(xùn)走上工作崗位的新員工的工作情況。然后他們根據(jù)調(diào)研結(jié)果，適時(shí)調(diào)整教學(xué)大綱和教學(xué)內(nèi)容，力求培訓(xùn)與崗位需求實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接，達(dá)到服務(wù)市場(chǎng)的能力；另一方面，他們也注重教學(xué)隊(duì)伍的自身學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力，也認(rèn)真借鑒優(yōu)秀保安同行先進(jìn)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，充實(shí)提高自身的業(yè)務(wù)水平。

廣東得安保安服務(wù)有限公司凡是新招錄隊(duì)員，始終堅(jiān)持先培訓(xùn)、后上崗的原則，確保參訓(xùn)學(xué)員的基本學(xué)時(shí)。其培訓(xùn)內(nèi)容分為10講：一講保安性質(zhì)、二講保安禮儀、三講門衛(wèi)規(guī)范、四講巡邏守護(hù)、五講現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、六講正當(dāng)防衛(wèi)、七講維穩(wěn)處突、八講消防知識(shí)、九講保安職責(zé)、十講企業(yè)文化。為了減少培訓(xùn)的時(shí)間沖突，得安保安公司從2014年起，每年初將授課內(nèi)容分人備課、然后試講，大家協(xié)助修改教案，最后定稿錄制授課視頻，平時(shí)培訓(xùn)人數(shù)少時(shí)，由宣教部組織現(xiàn)場(chǎng)講授與觀看授課視頻結(jié)合，保證了培訓(xùn)不走過場(chǎng)，注重實(shí)效。

在職培訓(xùn)為行業(yè)發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)

當(dāng)今世界，知識(shí)更新?lián)Q代的速度日益加快，新科學(xué)、新技術(shù)的數(shù)量呈指數(shù)增長(zhǎng)，“學(xué)習(xí)型”社會(huì)已成為很多國(guó)家發(fā)展的共識(shí)，及時(shí)“充電”已成為很多人的理念。一方面，新技術(shù)的發(fā)展為人們學(xué)爿新知識(shí)提供了便利；另一方面，新技術(shù)的發(fā)展又對(duì)人們的工作提出了更高的要求。作為服務(wù)行業(yè)的保安業(yè)，每位保安員也只有及時(shí)學(xué)習(xí)，才能激發(fā)自身的創(chuàng)造力，從而為祖國(guó)保安服務(wù)業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。

“企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)是給員工最好的福利”，這是廣東得安保安服務(wù)有限公司一直奉行的教育理念。在保安職業(yè)教育領(lǐng)域，廣東得安保安服務(wù)有限公司與廣東政法職業(yè)學(xué)院合作，開創(chuàng)了全國(guó)首家在職人員安保職業(yè)教育分級(jí)制培訓(xùn)班：“龍班”主要培養(yǎng)高級(jí)安保管理人才，學(xué)制3年，經(jīng)過理論學(xué)習(xí)、專業(yè)實(shí)習(xí)、論文答辯，成績(jī)合格者獲得安保管理專業(yè)結(jié)業(yè)證書；“虎班”是培養(yǎng)中級(jí)安保管理人才的搖籃，重點(diǎn)突出管理技能、實(shí)戰(zhàn)能力的培訓(xùn)；“豹班”是基層骨干職業(yè)晉升的培養(yǎng)平臺(tái)，重點(diǎn)突出專業(yè)技能和理論素養(yǎng)的培訓(xùn)，龍、虎、豹三級(jí)培訓(xùn)體系，為保安人才打造出階梯式晉升通道。自2011年開展龍、虎、豹三級(jí)培訓(xùn)以來，共培養(yǎng)高層、中層、基層管理干部300余人，為廣東得安保安服務(wù)有限公司持續(xù)不斷地輸送符合行業(yè)發(fā)展需要的保安人才。

在保安員在職培訓(xùn)領(lǐng)域，廣東得安保安服務(wù)有限公司立足實(shí)際，創(chuàng)新機(jī)制，逐步探索出了一條“建、管、學(xué)、用”相結(jié)合的教育培訓(xùn)模式。公司保安運(yùn)營(yíng)管理中心每月制定詳細(xì)的“保安員教育培訓(xùn)計(jì)劃”，根據(jù)實(shí)際工作需要設(shè)立培訓(xùn)科目，指定參考教材，并明確要求基層駐勤項(xiàng)目每月開展專業(yè)理論學(xué)習(xí)和實(shí)陳訓(xùn)練的課時(shí)數(shù)。“保安員教育培訓(xùn)計(jì)劃”由各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人按時(shí)組織實(shí)施，保安運(yùn)營(yíng)管理中心總監(jiān)、政委及各保安管理部經(jīng)理、教導(dǎo)員定期到各項(xiàng)目檢查教育培訓(xùn)落實(shí)情況，有力保證每月培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。基層預(yù)提（擬晉升）干部培訓(xùn)考核是華信中安（北京）保安服務(wù)有限公司2013年開始實(shí)行的干部考核晉升制度。培訓(xùn)考核對(duì)象有基層項(xiàng)目、客戶單位推薦的優(yōu)秀保安員，還有來到公司應(yīng)聘，作為“基層管理儲(chǔ)備干部”人選的優(yōu)秀退伍戰(zhàn)士；培訓(xùn)考核每?jī)蓚€(gè)月舉行一期，每期20人，由公司保安運(yùn)營(yíng)管理中心與人力資源培訓(xùn)管理中心，共同對(duì)學(xué)員進(jìn)行企業(yè)文化、管理制度、業(yè)務(wù)技能、理論知識(shí)、思想工作方法、保安勤務(wù)實(shí)施、隊(duì)伍規(guī)范化管理、突發(fā)事件處置等專項(xiàng)培訓(xùn)；一個(gè)月的培訓(xùn)期結(jié)束后，學(xué)員們要通過理論考試、任前公示、民主測(cè)評(píng)等嚴(yán)格的考核程序，合格者將被正式任命為基層管理干部，不合格者將被延長(zhǎng)一個(gè)月考察期，考察期后仍不合格的將被淘汰。

廣東得安保安服務(wù)有限公司在基層干部的培養(yǎng)、考察和選拔任用中，始終堅(jiān)持做到“五不用”和“五及時(shí)”的“雙五原則”，即：沒經(jīng)過基層推薦的不用、任用前公示有問題的不用、客戶單位不滿意的不用、民主評(píng)議不合格的不用、培訓(xùn)考試不及格的幣用；及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗子、及時(shí)進(jìn)行培養(yǎng)、及時(shí)組織考核、及時(shí)安排代職、及時(shí)報(bào)告任命…一基層預(yù)提（擬晉升汗部培訓(xùn)考核實(shí)行3年來，共培養(yǎng)基層管理干部300余名，為公司乃至行業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。廣東得安保安服務(wù)有限公司堅(jiān)持在崗培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。每年過完春節(jié)之后，冬季防范工作剛剛結(jié)束，就會(huì)緊鑼密鼓地迎來春季業(yè)務(wù)技能大練兵的員工在崗培訓(xùn)。公司的人力保安、武裝押運(yùn)、技防保安等各基層單位根據(jù)自己各個(gè)崗位的不同情況，制定相應(yīng)的春訓(xùn)實(shí)施方案，并按照方案認(rèn)真執(zhí)行。培訓(xùn)時(shí)間為期兩個(gè)月，大練兵工作分為兩部分，一部分是軍事體能動(dòng)作訓(xùn)練，每天抽出一小時(shí)，由各大隊(duì)統(tǒng)一組織訓(xùn)練，對(duì)保安員的隊(duì)列動(dòng)作、站姿、正步上下崗及車輛指揮手勢(shì)進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，武裝押運(yùn)還加入了擒拿格斗、槍支使用等軍事實(shí)戰(zhàn)技能的培訓(xùn)。另一部分是業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，由各基層單位集中組織學(xué)習(xí)，每天學(xué)習(xí)一個(gè)小時(shí)，牢記崗位職責(zé)和勤務(wù)要求，針對(duì)勤務(wù)方面的問題，對(duì)照公司的規(guī)章制度和各崗位的具體要求進(jìn)行繼續(xù)教育，學(xué)習(xí)結(jié)束后，由職能部門進(jìn)行考核、驗(yàn)收，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，激勵(lì)各基層單位的學(xué)jJ勁頭。多年來此項(xiàng)工作已形成常態(tài)，并取得了很好的綜合效果。

每年的9、10月份，得安公司集中對(duì)基層所有的“兵頭將尾”（車）班長(zhǎng)進(jìn)行脫產(chǎn)輪訓(xùn)，旨在提高基層管理人員的綜合素質(zhì)和管理能力。每批50人左右，每期7天，實(shí)行全封閉軍事化管理，堅(jiān)持正規(guī)化一日生活制度，做到每期有開班動(dòng)員、每期有總結(jié)講評(píng)，每日進(jìn)行內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和紀(jì)律檢查，并頒發(fā)流動(dòng)紅旗，激發(fā)骨干的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體榮譽(yù)感。同時(shí)，有針對(duì)性地開設(shè)了精細(xì)化管理、提高執(zhí)行力、班長(zhǎng)研討會(huì)、常見勤務(wù)情況分析等在日常工作中亟需提高的課程，爭(zhēng)取在一個(gè)多月內(nèi)使基層車班長(zhǎng)的管理能力有質(zhì)的提高。輪訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)部會(huì)針對(duì)輪訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化，組織專人到一線進(jìn)行調(diào)研，看看有沒有將學(xué)到的訓(xùn)練成果及時(shí)轉(zhuǎn)化應(yīng)用到工作中去，同時(shí)也了解培訓(xùn)效果如何，開設(shè)的課程是否能夠滿足隊(duì)伍需求，做到培訓(xùn)有計(jì)劃、有動(dòng)員、有監(jiān)督、有考核、有總結(jié)、有回訪，促進(jìn)了整個(gè)保安隊(duì)伍服務(wù)質(zhì)量的提高。從2012年起，湖北長(zhǎng)陽福星保安服務(wù)公司每年至少舉辦年初、年中和年底3次“班隊(duì)長(zhǎng)培訓(xùn)班”，舉辦一次“宣傳通汛員培訓(xùn)班”；每年連續(xù)舉辦4期保安隊(duì)員輪訓(xùn)班，基本做到全員參訓(xùn)。培訓(xùn)期間，公司負(fù)責(zé)人自己動(dòng)手備課、制作課件并授課，還邀請(qǐng)公安機(jī)關(guān)治安管理部門負(fù)責(zé)人、消防專家、律師和媒體記者等專業(yè)人士進(jìn)行授課。通過培訓(xùn)，使廣大隊(duì)員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平得到了明顯提升。

中層負(fù)責(zé)人是保安隊(duì)伍的頂梁柱，該公司始終注重中層負(fù)責(zé)人等骨干隊(duì)伍的培訓(xùn)。2014年，該公司舉辦了“保安公司中層負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班”活動(dòng)，該公司主要負(fù)責(zé)人作了《論中層負(fù)責(zé)人在安保工作中的地位和作用》的輔導(dǎo)講座，從“保安隊(duì)伍管理；安全防范工作；維穩(wěn)處突工作”3個(gè)方面進(jìn)行了深度論述。每個(gè)方面都從“主動(dòng)性、執(zhí)行力、美注細(xì)節(jié)、自身影響力、培養(yǎng)他人的能力、帶領(lǐng)一支團(tuán)隊(duì)的能力”6個(gè)方面進(jìn)行了系統(tǒng)詳盡地、深入淺出的分析論述。2015年，該公司舉辦了以“弘揚(yáng)集體主義精神”為主旋律的培訓(xùn)輔導(dǎo)，動(dòng)員大家熱愛保安公司這個(gè)大集體，人人為公司出力，共同打造得安品牌。2016年，該公司開展了向解放軍學(xué)習(xí)培訓(xùn)，教育隊(duì)員服從命令不找借口，接受任務(wù)不講價(jià)錢。每期培訓(xùn)后，隊(duì)員都聯(lián)系實(shí)際寫出學(xué)習(xí)心得。為了鞏固培訓(xùn)成果，近兩年公司分別開展了相關(guān)內(nèi)容的演講比賽，讓隊(duì)員抒發(fā)自身學(xué)習(xí)體會(huì)，互相激勵(lì)，提升正能量，收到了顯著效果。

根據(jù)省、市公安機(jī)關(guān)和保安協(xié)會(huì)的要求，國(guó)家實(shí)行保安員資格制度，該公司積極響應(yīng)，針對(duì)每年年初新進(jìn)隊(duì)員多這—特點(diǎn)，從2014年開始每年培訓(xùn)一次新隊(duì)員。一般在3月下旬，專門召開迎考動(dòng)員會(huì)，從形勢(shì)分析、考前準(zhǔn)備、復(fù)習(xí)備考等方面進(jìn)行了動(dòng)員，認(rèn)真組織在職新隊(duì)員報(bào)考，確保新進(jìn)隊(duì)員報(bào)考率達(dá)到98%。11月是緊張的復(fù)習(xí)備考月，該公司分別召開4次專題會(huì)議，根據(jù)理論考試為“機(jī)考”的形式，研究具體措施，公司機(jī)關(guān)人員分5個(gè)組深入廠區(qū)礦山、機(jī)關(guān)學(xué)校、企業(yè)銀行等系統(tǒng)的保安班隊(duì)，與每一名隊(duì)員實(shí)行面對(duì)面的交流、手把手的輔導(dǎo)，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包片區(qū)、隊(duì)長(zhǎng)包班趴、骨干幫一般等有效辦法，按照“讀培訓(xùn)教材、考模擬試題、練電腦操作、做體能測(cè)試”的程序反復(fù)訓(xùn)練，確保了有的放矢的培訓(xùn)。面對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及偏遠(yuǎn)礦山企業(yè)網(wǎng)絡(luò)不健全的實(shí)際情況，該公司專門在城區(qū)租用網(wǎng)吧供隊(duì)員們進(jìn)行練習(xí)，機(jī)關(guān)工作人員每天輪流輔導(dǎo)至深夜，確保了人人學(xué)會(huì)使用電腦，個(gè)個(gè)掌握應(yīng)考常識(shí)。鄉(xiāng)下保安隊(duì)由于部分隊(duì)員年齡偏大、文化層次較低以及沒有電腦操作等難點(diǎn)，公司安排專人下載并復(fù)印資料送到各崗點(diǎn)，組織隊(duì)員一起學(xué)習(xí)、討論，對(duì)照教材分析，在理解的基礎(chǔ)上沿憶，收到了好的效果。蒙特錳業(yè)公司、華新水泥公司、古城錳業(yè)公司、新首鋼公司、鎧榕錳業(yè)保安隊(duì)等駐企業(yè)保安隊(duì)分別與客戶單位聯(lián)系會(huì)議室和網(wǎng)絡(luò)終端，利用各單位網(wǎng)絡(luò)設(shè)備組織隊(duì)員學(xué)習(xí)、做模擬試題。蒙特錳業(yè)保安隊(duì)長(zhǎng)田太喜還自掏腰包請(qǐng)大家統(tǒng)一就餐，以保證學(xué)習(xí)時(shí)間，該隊(duì)的考試合格率達(dá)到了100%。該公司針對(duì)鄉(xiāng)下學(xué)習(xí)難度較大的隊(duì)員專門安排時(shí)間用專車接送至網(wǎng)吧練習(xí)，采取一幫一的辦法，每次考試該公司以報(bào)考率、合格率雙高的優(yōu)勢(shì)，取得全省最好成績(jī)，受到上級(jí)表彰，現(xiàn)在該公司保安員的持證率達(dá)到94%，居全省同行業(yè)之首。

廣東得安保安服務(wù)有限公司以不同形式，抓好在崗教育培訓(xùn)。為著眼“+三五”未來發(fā)展，強(qiáng)化企業(yè)干部?jī)?chǔ)備，該公司本著“干什么，學(xué)什么，缺什么，補(bǔ)什么”的培訓(xùn)原則，每年都對(duì)基層預(yù)提車長(zhǎng)、后備干部、基層“四會(huì)”小教員開展至少2次的集中輪訓(xùn)，重點(diǎn)對(duì)隊(duì)伍管理、崗位職責(zé)、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、軍體技能等專業(yè)技能等專業(yè)技能方面對(duì)押運(yùn)人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，以適應(yīng)新時(shí)期押運(yùn)安全工作需要。

為增強(qiáng)守押隊(duì)伍的職業(yè)自豪感，培訓(xùn)教官加強(qiáng)在崗員工的職業(yè)道德觀念、紀(jì)律觀念培訓(xùn)教育，讓其養(yǎng)成愛崗敬業(yè)、履職盡責(zé)的良好職業(yè)道德，自覺遵守規(guī)各項(xiàng)規(guī)章制度，形成良好的紀(jì)律作風(fēng)。通過“我為企業(yè)做貢獻(xiàn)…‘我與企業(yè)共成長(zhǎng)”等互動(dòng)式演講教育模式，讓“與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)、求生存、謀發(fā)展”的企業(yè)精神，在各級(jí)干部員工心中生根發(fā)芽，不斷豐富企業(yè)文化底蘊(yùn)，激發(fā)大家的工作熱情和使命感，增強(qiáng)整個(gè)隊(duì)伍的凝聚力和向心力。

押運(yùn)企業(yè)服務(wù)的根本就是安全，只有安全了，企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)才能得到有效提升。因此，該公司以“抓安全、提服務(wù)、塑品牌”為目標(biāo)，開展不同形式的培訓(xùn)。該公司通過開展等級(jí)技能考核、崗位技能練兵以及“一個(gè)達(dá)標(biāo)、兩個(gè)爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)，以“提高單兵技能、強(qiáng)化練為實(shí)戰(zhàn)”為目的，開展專項(xiàng)培訓(xùn)及練兵活動(dòng)，從而打造一支專業(yè)化安全服務(wù)團(tuán)隊(duì)；同耐，該公司通過專業(yè)服務(wù)培訓(xùn)、開展客戶意見征詢等措施，進(jìn)一步提升守押執(zhí)勤質(zhì)量、服務(wù)意識(shí)、行業(yè)品牌。為了讓客戶對(duì)公司安全服務(wù)放心滿意，該公司積極讓銀行客戶單位融入押運(yùn)崗位練兵活動(dòng)中，與公安機(jī)關(guān)、銀行客戶單位聯(lián)動(dòng)組織開展互動(dòng)式反搶預(yù)案演練，真正實(shí)現(xiàn)“接地氣式開門練兵”，為提升保安押運(yùn)服務(wù)品質(zhì)夯實(shí)基礎(chǔ)。

科學(xué)發(fā)展保安企業(yè)顯示培訓(xùn)良好成效

重視保安教育培訓(xùn)是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的立足之本，只有增強(qiáng)保安員的教育培訓(xùn)力度，才能具有競(jìng)爭(zhēng)力，才能贏得客戶信賴和市場(chǎng)聲譽(yù)。目前，越來越多的保安企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到了保安培訓(xùn)教育的重要性，并逐漸將其列為議事日程，一些企業(yè)的教育培訓(xùn)工作已經(jīng)初步顯現(xiàn)出了成效，為促進(jìn)保安企業(yè)的發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。

廣東得安保安服務(wù)有限公司惠州分公司自成立至今，包括業(yè)務(wù)拓展、隊(duì)伍形象、服務(wù)質(zhì)量、市場(chǎng)份額和其他社會(huì)企業(yè)一樣經(jīng)歷了起步、發(fā)展、震蕩、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展幾個(gè)環(huán)節(jié)，作為保安公司發(fā)展的一部分，內(nèi)部培訓(xùn)工作功不可沒，雖然在保安業(yè)的發(fā)展進(jìn)程中起到了積極的推動(dòng)作用，但是保安培訓(xùn)工作的這種推動(dòng)力與公司的發(fā)展步伐并不同步，大體經(jīng)歷了四個(gè)階段：第一，保安公司成立之初，屬于探索初創(chuàng)期，培訓(xùn)工作是首要的，保安員的學(xué)習(xí)訓(xùn)練抓得異常緊，完全形成先培訓(xùn)、后上崗的局面，這可以稱之為“以質(zhì)求量”的階段；第二，保安公司發(fā)展壯大期，在屬于公安機(jī)關(guān)管理下的企業(yè)，市場(chǎng)沒有放開的因素條件下，保安服務(wù)供不應(yīng)求，隊(duì)員規(guī)模成為衡量企業(yè)實(shí)力大小的標(biāo)桿，培訓(xùn)工作退居次席，兼顧執(zhí)行先上崗，后培訓(xùn)，以崗代訓(xùn)的模式，進(jìn)入了“重量輕質(zhì)”的階段；其三，隨著城市建設(shè)步伐不斷加決，保安公司規(guī)模迎來了發(fā)展期，快速擴(kuò)張帶來的負(fù)面影響使礙保安管理工作成為重中之重，進(jìn)入了“重管輕訓(xùn)”的階段；第四，保安企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)期，壟斷經(jīng)營(yíng)被打破，經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化促使企業(yè)決策者們的人才觀念覺醒，培訓(xùn)工作被擺上了議事日程。進(jìn)入了“質(zhì)量并重”的階段。

開展保安培訓(xùn)是保證保安隊(duì)伍穩(wěn)定的需要，有利于吸引從業(yè)人員，穩(wěn)定保安隊(duì)伍，培養(yǎng)梯隊(duì)力量，努力提高保安人員的綜合素質(zhì)，竭盡全力滿足客戶需求，才能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力；公司在加強(qiáng)培訓(xùn)過程中，想法超前、內(nèi)容新穎、形式多樣、制定了一級(jí)培訓(xùn)一級(jí)、崗位對(duì)接崗位、和全員培訓(xùn)的模式，并根據(jù)不同的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，進(jìn)行因崗列綱、因材施教、因時(shí)補(bǔ)位，采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來的方式，全面提高公司機(jī)關(guān)人員和基層班隊(duì)長(zhǎng)的眼界。2016年5月21日上午，公司組織班隊(duì)長(zhǎng)及骨干到兄弟分公司重點(diǎn)學(xué)習(xí)校園勤務(wù)及控制流程，包括中午放學(xué)期間，隊(duì)員的站位都進(jìn)行了觀摩，—班人受益匪淺，在回到單位后，在主要領(lǐng)導(dǎo)的大力推動(dòng)下，開展了校園保安員理論培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在每一個(gè)校園保安值班室實(shí)現(xiàn)了制度上墻，保安隊(duì)員執(zhí)勤面貌煥然一新。并且涌現(xiàn)了火炬小學(xué)劉文明、隗壽進(jìn)兩名同志成功處置精神病人手持利斧沖擊校園的先進(jìn)事例。2015年5月7日，為加強(qiáng)機(jī)關(guān)人員和隊(duì)伍骨干泫律意識(shí)，專門邀請(qǐng)振邦培訓(xùn)學(xué)校的老師給大家上了一堂法制教育課，班隊(duì)長(zhǎng)學(xué)會(huì)了執(zhí)勤中遇到的各類糾紛和突發(fā)事件的處置，讓大家在實(shí)際崗位中學(xué)以致用，明顯增強(qiáng)了隊(duì)伍的服務(wù)素質(zhì)和法律意識(shí)，對(duì)于今后的隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)大有裨益。

開展保安培訓(xùn)是提高保安人員服務(wù)水平的保障，通過培訓(xùn)讓他們從心理、態(tài)度、形象等方面做好進(jìn)入角色的準(zhǔn)備，受訓(xùn)后的保安人員的素質(zhì)．技能、責(zé)任感等更加符合客戶單位的需要；可以為客戶單位提供高效、周到的服務(wù)，保安良好的服務(wù)成為客戶的一個(gè)外在窗口效應(yīng)明顯，口碑相傳使公司形象深入人心，取得更大的社會(huì)效益。2015年8月中旬和2016年8月上旬，在公司領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)籌下，公司相繼成功組織開展高新區(qū)中小學(xué)校保安專業(yè)培訓(xùn)，并由公司牽頭，聯(lián)合高新區(qū)公安部門、教育部門和各學(xué)校共同參與。參訓(xùn)人員既包括公司駐部分校園保安，也有教育局名下非公司派駐校園保安，既有教育部門領(lǐng)導(dǎo)，也有各校區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)，無償提供培訓(xùn)的格局和直觀效果在高新區(qū)樹立了品牌，通過展示課程，公司綜合服務(wù)水平和實(shí)力得到政府的高度認(rèn)可，促使政府搭建校園統(tǒng)一管理平臺(tái)，此舉既夯實(shí)了轄區(qū)校園合作基礎(chǔ)，又?jǐn)U大了公司的業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)。自2015年至今，濟(jì)南市振邦保安服努有限責(zé)任公司高新分公司共組織各級(jí)各類培訓(xùn)12次，參訓(xùn)人員1580人次，截止目前，公司976名保安員已順利考取國(guó)家保安員資格證書，在實(shí)行等級(jí)考試中，278人考取初級(jí)保安員資格證，85人考取中級(jí)保安員資格證，31人考取高級(jí)保安員資格證，1人考取保安師，37名隊(duì)員考取中控室消防員資格證書。

2015年4月，在中澳雙方教師、工作人員和全體學(xué)員的共同努力下，廣東得安保安服務(wù)有限公司27名學(xué)員獲得了國(guó)內(nèi)首批，由國(guó)際安保知名學(xué)府澳大利亞康普利斯學(xué)院頒發(fā)的“安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理”四級(jí)證書。此項(xiàng)課程是廣東得安保安服務(wù)有限公司與國(guó)際接軌，構(gòu)建現(xiàn)代安保職業(yè)教育體系取得的喜人成果。基于提高管理人才素質(zhì)、提升保安服務(wù)水平、促進(jìn)保安行業(yè)健康發(fā)展的教育理念，廣東得安保安服務(wù)有限公司職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校與廣東政法職業(yè)學(xué)院合作，將澳大利亞安保教學(xué)體系引入中國(guó)，共同開辦了澳大利亞政府授權(quán)、英聯(lián)邦國(guó)家承認(rèn)的“安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理三級(jí)（隨身護(hù)衛(wèi)）…‘安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理四級(jí)（安保經(jīng)理）…‘安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理五級(jí)（公司運(yùn)營(yíng)）”三個(gè)級(jí)別的培訓(xùn)課程。

廣東得安保安服務(wù)有限公司堅(jiān)持多渠道、多舉措培養(yǎng)專業(yè)人才，目前公司持有國(guó)家二級(jí)心理咨詢師資格證書6人，企業(yè)人力資源管理類資格證書4人，北京保安職業(yè)經(jīng)理人證書28人。得益于公司完善的人才培養(yǎng)制度和全方位的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)，基層保安員、基層管理干部中的佼佼者們脫穎而出，逐步成長(zhǎng)為公司的業(yè)務(wù)骨干，在保安管理部、各駐勤項(xiàng)目、投標(biāo)力、公室、招工j、公室、培訓(xùn)學(xué)校等公司重要的業(yè)務(wù)部門擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，形成了員工與企業(yè)和諧發(fā)展、共同成長(zhǎng)的雙贏局面。

多年以來，廣東得安保安服務(wù)有限公司始終堅(jiān)持對(duì)保安員的常態(tài)培訓(xùn)，采取常規(guī)培訓(xùn)與重點(diǎn)培訓(xùn)相結(jié)合、崗前培訓(xùn)與崗中培訓(xùn)相結(jié)合、外教培訓(xùn)與自我培訓(xùn)相結(jié)合的形式。每年堅(jiān)持開展新入職員工的崗前培訓(xùn)、春季業(yè)務(wù)技能大練兵、基層管理骨干車班長(zhǎng)輪訓(xùn)等，每年培訓(xùn)達(dá)千余人次，多次組織培訓(xùn)保安員向客戶單位做保安技能匯報(bào)表演。2014年，該公司與澠池縣林業(yè)局簽訂了保安服務(wù)合同，該公司領(lǐng)導(dǎo)專門抽調(diào)兩名教練對(duì)森林消防隊(duì)員迸行了兩個(gè)月的專業(yè)集訓(xùn)，成立了東莞市首支專業(yè)的保安森林消防隊(duì)；2015年下旬、2016年上旬連續(xù)兩次組織中原黃金冶煉廠保安員進(jìn)行了專業(yè)集訓(xùn)，同時(shí)還受邀到東莞市職業(yè)技術(shù)學(xué)院、東莞市教育局、廣東省平陸縣技校等單位邀請(qǐng)，對(duì)社會(huì)再就業(yè)人員進(jìn)行安全保衛(wèi)知識(shí)培訓(xùn)，并多次參與公司大型匯報(bào)表演的集訓(xùn)、組織、領(lǐng)導(dǎo)，受到市領(lǐng)導(dǎo)和客戶單位的一致好評(píng)，有力地助推了企業(yè)發(fā)展。

繪制藍(lán)圖未來保安教育培訓(xùn)工作的希冀

保安作為專業(yè)化的治安防范組織，在維護(hù)客戶單位安全、協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安秩序、預(yù)防和制止違法犯罪活動(dòng)、積極承擔(dān)各類重大活動(dòng)的安全保衛(wèi)任務(wù)等方面都發(fā)揮了非常重要的作用，為維護(hù)社會(huì)安定作出了積極貢獻(xiàn)。保安教育培訓(xùn)工作在保安服務(wù)業(yè)的發(fā)展過程中，占有非常重要的位置，培養(yǎng)和訓(xùn)練一支忠于職守、紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)精通的保安隊(duì)伍，對(duì)于充分發(fā)揮保安在社會(huì)安全防范中的積極作用、保障和促進(jìn)保安服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展都具有十分重要的意義。

廣東得安保安服務(wù)有限公司提出了“強(qiáng)質(zhì)量、保市場(chǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)增長(zhǎng)”的總體目標(biāo)，始終把服務(wù)質(zhì)量擺在首位，并出臺(tái)了《關(guān)于全面加強(qiáng)保安工作質(zhì)量建設(shè)的若干意見》《關(guān)于推行精細(xì)化管理工作的實(shí)施意見》等文件，備職能部門也制定了相應(yīng)的加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的細(xì)化實(shí)施方案，但是這些只是加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)方面，歸根結(jié)底加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量重在加強(qiáng)培訓(xùn)效果，因?yàn)殡S著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變化，客戶對(duì)保安員的要求也越來越高，保安培訓(xùn)的發(fā)展離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力支持，因?yàn)榕嘤?xùn)機(jī)構(gòu)是不會(huì)產(chǎn)生直接的經(jīng)濟(jì)效益，而且還需要很多的資源去投入，和各個(gè)職能部門的協(xié)調(diào)配合。所以不少小規(guī)模的保安從業(yè)單位往往對(duì)保安教育和培訓(xùn)能省就省，應(yīng)付了事，甚至連崗前培訓(xùn)都沒有，就直接安排人員上崗。殊不知這樣作繭自縛，阻礙了企業(yè)的發(fā)展，何談服務(wù)質(zhì)量的提高。而廣東得安保安服務(wù)有限公司，堅(jiān)持做好新進(jìn)員工的崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)等教育培訓(xùn)工作。

保安市場(chǎng)格局瞬息萬變，在互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代，保安行業(yè)唯有緊跟時(shí)代潮流，立足當(dāng)下，向同行業(yè)的先進(jìn)公司學(xué)習(xí)，向國(guó)外的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)當(dāng)弄潮人。對(duì)于今后的培訓(xùn)工作，濟(jì)南市振邦保安服務(wù)有限責(zé)任公司高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)分公司以走可持續(xù)健康發(fā)展道路為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)公司更大的發(fā)展的藍(lán)圖，加強(qiáng)培訓(xùn)力度，秉持通過教育培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍不變色，質(zhì)量更上乘，品質(zhì)更優(yōu)越的階段目標(biāo)。

保安培訓(xùn)與保安職業(yè)教育不同，學(xué)員的層次級(jí)別存在差異，要區(qū)別對(duì)待。例如，對(duì)于保安員的謀程設(shè)置，除了按照培訓(xùn)教學(xué)大綱外，要體現(xiàn)一個(gè)“初”字，為以后能夠更好地適應(yīng)保安工作打好基礎(chǔ)。對(duì)于保安班隊(duì)長(zhǎng)的培訓(xùn)課程設(shè)置，要強(qiáng)調(diào)一個(gè)“升”字，著眼于提高，通過培訓(xùn)，使其管理水平和實(shí)戰(zhàn)技能都能得到相應(yīng)提升，為保安隊(duì)伍儲(chǔ)備力量。對(duì)于公司部門經(jīng)理和大隊(duì)長(zhǎng)的培訓(xùn)課程設(shè)置，要突出一個(gè)“新”字，強(qiáng)調(diào)“精”，尤其注重現(xiàn)代中小企業(yè)管理知識(shí)的教學(xué)，保安培訓(xùn)要緊跟實(shí)踐發(fā)展步伐。

要提高保安培訓(xùn)的質(zhì)量，無疑是要通過培訓(xùn)教師的教育教學(xué)活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)，所以必須強(qiáng)化保安培訓(xùn)教師隊(duì)伍建設(shè)。在目前依托振邦培訓(xùn)學(xué)校的基礎(chǔ)上，在公司遴選素質(zhì)強(qiáng)、條件優(yōu)秀的骨干，選送到培訓(xùn)學(xué)校，接受講師崗位再培訓(xùn)，讓他們接受保安專業(yè)知識(shí)，回到公司后，在基層不僅能在課堂上傳道、授業(yè)、解惑，還要具有指導(dǎo)員工、隊(duì)員實(shí)際操作的本領(lǐng)，實(shí)現(xiàn)打造一支業(yè)務(wù)過硬的內(nèi)部師資隊(duì)伍。

通過兩項(xiàng)培訓(xùn)點(diǎn)更新，最終目的是實(shí)現(xiàn)推進(jìn)保安隊(duì)伍職業(yè)化建設(shè)，保安企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展，在打造一條透明的職業(yè)晉升道路的同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)職業(yè)資格等級(jí)工資制度，吸引一批有志于保安事業(yè)的人才投身保安事業(yè)，并提高廣大保安員終身教育的積極性，提高保安隊(duì)伍素質(zhì)，推動(dòng)保安行業(yè)的發(fā)展。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，可以間接完善專業(yè)化酌人力資源管理，填補(bǔ)傳統(tǒng)人事管理的缺陷，可以引入高層次的人力資源和保安管理人才，配合熟悉企業(yè)人事現(xiàn)狀的既有管理人員，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)人事管理向高層次人力資源專業(yè)化管理的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)公司跨越式發(fā)展。

廣東得安保安服務(wù)有限公司正是由于重視保安培訓(xùn)工作，隊(duì)伍素質(zhì)得到了保障，服務(wù)質(zhì)量得以穩(wěn)步提升，駛?cè)肓丝沙掷m(xù)發(fā)展的快車道。