保安學法：顧客在賓館被打，責任該由誰來承擔
新聞來源：本站 發布日期：2014年8月28日 已瀏覽4648次
我是一家賓館的保安員，前幾天，顧客李某和店里的另一位顧客因為口角發生了爭執，李某被打，于是來找我們賠償醫藥費， 打人的又不是我們，為何要讓我們賠償，我多少有些想不通，我想問一下，賓館應當賠償嗎？
答疑解惑：
從你的來信中可以得知，李某是在你們賓館登記住宿的旅客，因此，兩者之間形成一種住宿合同關系，賓館應當向李某提供相應規格的住宿條件。而這里所指 的住宿條件應當 包括保護顧客在賓館內的人身安全， 既然賓館設置了保安員，也就說明其提供了保護顧客安全的服務。由于你在信中未作說明，當李某被打時，你們保安員是否進行了必要的保護 與阻攔，如果未做到，就說明賓館并 沒有提供適當的服務，也就構成了違約，也就應當為李某的被打擔責。
同時，李某作為賓館的顧客，同 時也應當視為接受賓館提供服務的 消費者，因此兩者之間也是經營者與消費者的關系。根據《消費者權益保護法》第七條規定，消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的 權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。以及 根據該法第十八條的規定，經營者應當保證其提供的商品或者服務符合 保障人身、財產的要求。
如果賓館沒有盡到其應有的人身安全保護義務，那么作為李某，既可以以違反住宿合同為由，也可以以違反《消費者權益保護法》為由，要求賓館進行損害賠償。
所以說，如果在找不到加害人的情況下，李某無法向其提起訴訟要求賠償。那么，李某是可以直接起訴賓館，要求其承擔賠償責任的。
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