經(jīng)營公司就是經(jīng)營人心--惠州市保安服務(wù)公司經(jīng)營理念
“公司是員工的歸屬，員工是公司的財富。”這是廣東省惠州市保安服務(wù)公司的重要經(jīng)營理念之一。“經(jīng)營公司就是經(jīng)營人心，抓眼球、揪耳朵，都不如‘暖 人心’。”公司領(lǐng)導如是說。公司為員工搭建實現(xiàn)自我價值、展示抱負的平臺，員工勤奮工作，為公司發(fā)展壯大貢獻自己的才智，這樣才能形成公司和諧統(tǒng)一的局 面。一個員工只有對自己的工作現(xiàn)狀滿意，才能為客戶提供滿意的服務(wù)，從這個角度說，所有公司都應該做好關(guān)愛員工的工作，讓每一個員工生活得更好，這無疑也 切合了公司為社會創(chuàng)造效益的最終目的。
惠州市保安公司自成立以來，努力從“心”開始，營造和諧公司氛圍，始終堅持“識人者興，用人者旺，育人者遠”的人才價值觀，情為員工所系、利為員工 所謀、權(quán)為員工所用，以人為本，全方位關(guān)愛員工，保護員工的合法權(quán)益，形成了心往一處想，勁往一處使的良好局面。公司成立20年來，把改善員工生活條件以 及福利待遇放在重要位置，真情關(guān)愛員工，堅持從嚴管理，制定了一套完善的規(guī)章制度，構(gòu)建了和諧的發(fā)展環(huán)境，實現(xiàn)了公司與員工雙贏的良好局面。
搭建舞臺實現(xiàn)員工自我價值
公司是員工發(fā)展的舞臺，沒有公司的壯大就沒有員工的成長，而公司離開了員工，也將步履維艱。為了給員工搭建一個實現(xiàn)自我價值的舞臺，公司從各勤務(wù)大 隊的實際情況出發(fā)，站在員工的立場，深入了解員工的真實想法，建立了既能體現(xiàn)關(guān)愛員工又能保證和促進公司發(fā)展的制度、措施和政策，為員工營造了一個和諧、 寬松、可充分發(fā)揮其聰明才智的環(huán)境。
搭建溝通平臺，傾聽員工心聲。公司依據(jù)行政和各勤務(wù)大隊兩條渠道，建立健全了員工意見建議上報機制，每季度堅持收集隊員意見建議，對重要的意見和建 議及時召開專題會議進行研究并回復。自2008年以來，公司共收集上報各類員工意見建議1000余條，其中300余條得到了采納和使用。公司還在各科室和 各執(zhí)勤崗點設(shè)立了意見、建議信箱34個，廣開言路，鼓勵廣大員工將自己的困難、公司的問題直接向公司領(lǐng)導反映，使員工的才智能夠及時傳遞上去。這些措施的 實施，既及時發(fā)現(xiàn)了公司的問題，又給員工提供了一個傾訴的平臺。2008年以來，通過意見、建議信箱，公司查處了重大違紀違規(guī)管理人員4人，發(fā)現(xiàn)并重用敢 于直言的員工9人。
完善用人機制，拓寬晉升渠道。公司在用人上始終堅持“德才兼?zhèn)洌ú攀桥e”的用人觀，制定了員工聘用、培訓管理辦法和干部管理辦法，進一步規(guī)范了人 才的使用和晉升渠道，大量培養(yǎng)各類適應公司崗位要求的員工。在惠州市公安局領(lǐng)導的高度重視下并借鑒兄弟公司的經(jīng)驗，公司通過講座、報告會、專題片等形式開 展員工培訓，為員工的成長進步搭建了先進的學習平臺，切實提高了廣大員工的科學理論知識。結(jié)合勤務(wù)大隊執(zhí)勤崗點的要求，公司加強了隊員業(yè)務(wù)技能培訓，在內(nèi) 部建立了培訓學校，組建了課內(nèi)、課外及實訓武裝技能三級培訓機制，規(guī)范了人才進入渠道。近年來，公司內(nèi)部先后培養(yǎng)了高級人才10多名、中級人才30多名。
依法治司保障員工合法權(quán)益
惠州市保安公司在公安機關(guān)的監(jiān)督、指導下從事保安服務(wù)工作，嚴格按照《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》的要求，為客戶單位提供門衛(wèi)、守護、巡邏、押 運、隨身護衛(wèi)、人群控制、技術(shù)防范、安全咨詢等方面的保安服務(wù)，保護客戶人身、財產(chǎn)和信息等安全，維護客戶合法權(quán)益。公司加強對保安員勤務(wù)活動的監(jiān)督檢 查，規(guī)范保安員的勤務(wù)行為。公司為隊員建立了員工檔案，完善了保安公司負責人聘用、重要崗位保安員定期輪換、客戶回訪、員工獎懲等制度，對工作中有突出表 現(xiàn)的隊員給予表彰和獎勵。公司加強日常監(jiān)督檢查，掌握保安員思想動態(tài)，及時解決苗頭性、傾向性問題，防患于未然。對監(jiān)守自盜、涉黑涉惡、侵犯群眾合法權(quán)益 的保安員，依法依紀嚴肅處理。為了培養(yǎng)、樹立保安員先進典型，公司充分利用新聞媒體大力宣傳保安隊伍和保安員的典型事跡，讓社會各界了解保安、尊重保安， 真心支持保安工作。為了內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，公司還積極開展了爭創(chuàng)先進勤務(wù)大隊、優(yōu)秀保安員活動。
公司領(lǐng)導班組堅持以科學發(fā)展觀為指導，依法保障保安從業(yè)人員的合法權(quán)益，努力創(chuàng)建和諧、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的保安服務(wù)企業(yè)。針對保安服務(wù)業(yè)人員普遍存 在的社會地位低，工資待遇低，思想波動大，工作不安心，隊伍不穩(wěn)定的實際情況，公司領(lǐng)導班子經(jīng)常深入執(zhí)勤崗點一線，充分了解并掌握了廣大員工對加強自身權(quán) 益保障及提高工資福利待遇的迫切愿望。通過調(diào)查研究和深入分析，公司領(lǐng)導班組統(tǒng)一思想，深刻認識到依法保障員工的合法權(quán)益，切實解決員工的后顧之憂，是打 造一支成熟穩(wěn)定隊伍的重要前提，也是保安服務(wù)企業(yè)應該長期堅持的努力方向。在達成這一共識后，公司領(lǐng)導班子針對隊伍中存在的問題，多次召開專題會議，反復 研究，進一步明確工作思路，狠抓勞動權(quán)益保障源頭治理，引入IS09001國際質(zhì)量管理體系，將公司員工勞動權(quán)益保障內(nèi)容制定成系列規(guī)定，并納入到公司規(guī) 章制度之中，為員工權(quán)益的實現(xiàn)打下了堅實的基礎(chǔ)。
普造溫馨氛圍彰顯企業(yè)人文關(guān)懷
公司發(fā)展了，要讓每個員工實實在在地分享到發(fā)展給他們帶來的實惠，調(diào)動他們的工作熱情，這是構(gòu)建和諧企業(yè)的巨大動力。公司從關(guān)心員工日常生活的細微之處人手，把關(guān)系到員工切身利益的事當作大事來抓，不管哪位員工遇到困難或問題，都盡可能地給予關(guān)心和幫助。
公司成立伊始，公司領(lǐng)導就把“同心同向，自律守則，和諧創(chuàng)新，同創(chuàng)共享”作為保安服務(wù)精神。關(guān)愛員工就是要關(guān)心員工的生活，多年來，公司一直致力于 提高員工的福利待遇。每逢重大節(jié)日，公司都會發(fā)放現(xiàn)金及實物，讓員工感受到公司的關(guān)愛，從而同心協(xié)力，共同把公司建成一個和諧、溫馨的家。公司了解到執(zhí)勤 保安員的家庭經(jīng)濟條件一般不是很寬裕，所以不斷提高執(zhí)勤隊員的勞動收益。在按時支付工資的同時，公司對隊員平時加班、雙休日和法定節(jié)假日加班，認真按照 《勞動合同法》中節(jié)假日勞動補償?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定，及時發(fā)放延時費、加班費、伙食補貼等各項補助。公司堅持每年春節(jié)給員工發(fā)放年貨，端午節(jié)發(fā)粽子，中秋節(jié)發(fā)放月 餅，既體現(xiàn)了公司對員工的關(guān)愛之情，又極大地豐富了員工的節(jié)日生活。通過與政府相關(guān)單位的協(xié)調(diào)，公司每年組織女員工免費體檢一次，遇有疾病，及時安排治 療。公司還不斷完善員工的保障機制，給員工購買了養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、生育保險以及工傷保險，確保員工老有所養(yǎng)，病有所醫(yī)，解決了員工的后顧之 憂，使公司的凝聚力、向心力不斷增強，員工的潛能得到充分發(fā)揮，使公司走上了人本管理、和諧發(fā)展的良性軌道。
為了穩(wěn)定隊伍，提高保安服務(wù)質(zhì)量，公司嚴格按照《勞動合同法》的要求招聘隊員并采取相應的培訓措施。每位隊員在上崗前都免費接受了針對執(zhí)勤崗點特定 環(huán)境的崗前培訓，讓隊員體會到“家”的溫馨，在“學”中感受到快樂。為了保證培訓的效果，公司不斷投入資金進行硬件設(shè)施建設(shè)，完善教學環(huán)境，建設(shè)了多間多 媒體教室，擴大了籃球場場地，增加了圖書館藏書。不斷改善工作環(huán)境和教學場所，使員工身心感到愉悅，更加全身心地投入工作。為了豐富員工的業(yè)余文化生活， 公司還購買了電視機、VCD，征訂了《中國保安》、《廣東日報>、《惠州晚報》、《蓮池周刊>等報刊，為員工收看斯聞，多渠道了解社會，學習 知識，豐富業(yè)余生活和提高專業(yè)技能提供了方便。公司還經(jīng)常利用雙休日、節(jié)假日開展籃球、羽毛球、乒乓球、拔河等比賽，組織員工到兄弟單位學習、參觀，使員 工在參與中增進友誼，在參與中分享快樂，在參與中感受大家庭的溫暖。
“員工利益無小事”，越是在公司不斷發(fā)展與壯大的時候，越要關(guān)心員工的生活。公司各級黨組織和黨員干部“重心下移、愛心前移”，做好了“得人心、暖 人心、穩(wěn)人心”的工作，積極地為隊員辦實事、做好事、解難事。每逢寒暑季節(jié)來臨之時，公司領(lǐng)導和各級黨組織都會走訪各執(zhí)勤崗點，給隊員帶去風扇等防暑降溫 或是電暖器等防寒物品。考慮到一些特殊執(zhí)勤崗點隊員可能會出現(xiàn)亞健康癥狀（心情易煩躁，工作注意力下降等），公司都會安排心理專家做好隊員心理輔導，備齊 防暑降溫藥，并要求隊員學會簡單的中暑自救措施，確保人身安全。公司領(lǐng)導還親赴一線看望保安員囑咐保安員：“工作要做好，身體更重要！”天冷不是冷，心寒 才是寒，讓隊員的“心”感覺暖暖的，是公司領(lǐng)導最關(guān)心、最看重的。每逢隊員家中出現(xiàn)困難或有婚葬嫁娶等家庭瑣事及危急之事時，公司都會盡可能給予最大能力 的幫助：合理調(diào)整安排隊員的執(zhí)勤時間；積極組織黨員干部，其他員工進行捐款援助；提供必要的精神和物質(zhì)幫助，讓隊員們深深地體會到“每個人都是家庭的一份 子，有困難我們攜手相伴”。
員工士氣高漲隊伍戰(zhàn)斗力顯著增強
由于權(quán)益保障到位，公司員工的滿意度穩(wěn)步提升，隊伍士氣高漲，工作積極性、主動性和創(chuàng)造性不斷增強，以實際行動回報公司、實現(xiàn)自我發(fā)展已成為公司每名員工的共同愿望和自覺行為，煥發(fā)出意想不到的超強戰(zhàn)斗力。
每逢特大暴風雨雪天氣，公司員工上下一心，眾志成城，與惡劣天氣展開艱苦卓絕的戰(zhàn)斗，最終確保了被暴風雪阻隔在路上的運鈔車和數(shù)億元押運款的安全。 在此過程中，隊員們在暴風雪中堅守崗位十幾個小時，卻無一人叫苦叫累，無一人臨陣退縮，體現(xiàn)了超強的組織紀律性和頑強戰(zhàn)斗力。同樣，在奧運安保工作中，公 司全體員工堅持以打造平安奧運、構(gòu)建和諧惠州為同一個目標、同一個信念，忠于職守、愛崗敬業(yè)、連續(xù)奮戰(zhàn)、無私奉獻，在奧運圣火傳遞等安保攻堅戰(zhàn)中連戰(zhàn)連 捷，確保了期間惠州市金融守押工作的絕對安全，并充分發(fā)揮出輔助警察維護社會治安秩序的作用。四川汶川特大地震災害發(fā)生后，公司全體員工積極響應公司號 召，慷慨解囊，捐獻救災款達數(shù)萬元，充分展現(xiàn)了金融衛(wèi)士的崇高精神境界。
惠州市保安公司堅持“以人為本”的管理理念，想員工之所想，急員工之所急。公司領(lǐng)導和員工心往一處想，勁往一處使，努力拼搏，積極進取，實現(xiàn)了公司隊伍穩(wěn)定、利潤發(fā)展和員工福利待遇及權(quán)益保障的雙贏局面。
