保安服務業是在市場經濟和社會經濟發展的歷史條件下應運而生的一個新興的朝陽產業。作為保安企業的領導者,首先要有強烈的使命感,充分認識到自己肩 上的責任,認識到自己所從事的事業是關乎政治穩定、經濟發展、社會和諧、人民幸福的神圣事業;要始終把社會效益放在首位,堅持依法、誠信經營,嚴格管理、 規范運作、服務人民,把全面做好保安服務各項工作作為努 力的方向。
我們不僅應該是今天的開拓者,而且也應是明天的創造者。這就要求企業領導者如饑似渴地接受新知識,通過學習不斷提高經營管理水平和領導能力,努力學 習和使用現代化的技術手段來提高效率,快速獲取知識使企業第一時間把握瞬息萬變的市場和多元化的信息,快速決策,調整戰略,迎接新的挑戰,跟上市場變化的 步伐,從而成功地引領企業不斷發展。
我們的事業要求自己要始終堅持改革創新,保持一種持之以恒的探索精神,在經營管理中善于敏銳地察覺舊事物的缺陷,準確地捕捉新事物的萌芽,不囿于陳 規舊俗,大膽地提出新穎的、可行的拓展經營的工作思路,不斷地創新,使企業在變化萬千的市場中擺脫以往的成功經驗和思維模式,建立一個不斷創新的平臺。不 斷地創新,可以使企業興旺發達,蒸蒸曰上。企業領導者任何時候都要具有前瞻性,絕不能躺在過去的成績上固步自封、安于現狀,要不斷地打破常規,不斷地突破 自己,戰勝自己,向未來挑戰,從變革中尋找契機,緊緊把握成功的機會。
在謀求企業發展的過程中,要善于透過紛繁復雜的事物表象,抓住問題的本質,通過準確而有預見性的分析判斷,做出正確的決策。企業領導者決策能力的高 低,在很大程度上決定著企業的興衰。所以,企業領導者不但要善于正確決策,同時也要敢于糾正錯誤的決策。既要有決策的能力、決策的膽識,也必須保持清醒的 頭腦,及時、果斷地舍棄錯誤的決策。要善于把企業生產經營活動的各個要素和環節,從相互關系和時間、空間的聯系上,有效合理地組合起來以實現科學決策。
企業領導者要善于根據市場的需要、變化,按照階段性的目標要求,時時掌握決策的進程,指揮下屬去做 應該做的事情、做好應該做的事情,同時把握決策貫徹的方向。要善于在千變萬化的市場中把握發展的機 遇,力爭走在行業發展的前列。
在確定企業的發展方向和經營目標后,應該根據經營目標調整經營機制,調動企業資源,引導并激勵員工為共同的目標貢獻力量。企業領導者在進行人力資源、財務、市場和生產管理時,必須為企業做好決策規劃,制定一系列管理制度,規范企業管理。
企業的領導者必須具備優秀的品格和正確的價值觀,并且在其一切言行中踐行。必須身先士卒、廉潔奉公、以身作則、當好表率。每逢節假日,都要深入到基層一線,深入到保安員中,與保安員一道,共同踐行以公司為家、堅守崗位,以奉獻為樂、服務他人的理念。
企業領導者要善于通過解決各方面的矛盾,協調各種人際關系,關愛員工,增進員工之間的相互尊重和 諒解,營造企業和諧的氛圍,提高企業的凝聚力、向心力和戰斗力,使員工為實現決策目標密切配合、統一行 動。企業文化是企業的靈魂,企業領導者要引導員工樹立共同的理想和理念,不遺余力地塑造企業文化,并能夠以最有效的方式把企業文化進行傳播,在全體員工中 建立和諧的氛圍,團結所有員工為共同追求的理想和目標去拼搏、奮斗,使企業的凝聚力、向心力、戰斗力不斷得到加強。2006年,集團公司創辦了《昆明保 安》月刊,至今已出版了76期,旨在宣傳黨的路線、方針、政策。大力開展創先爭優活動,不斷激發廣大員工積極向上、爭創一流的意識。加強法律法規、遵紀守 法和職業道德教育,堅持用先進典型教育人,用反面典型警示人,大力宣傳保安服務中涌現出的優秀集體、好人好事,引導廣大員工積極為社會做貢獻。堅持人文關 懷,重視員工的合法權益,從細節入手,從小事體現,時刻關心,關注保安員的工作和生活;建立健全各級領導定期走訪、節日慰問、疾病探視、困難幫扶等制度, 如公司 于2006年1 0月建立了“扶貧助困 互助金”制度,救助金額達120多萬元。同時,大力開展豐富多彩的文體 娛樂、讀書演講等活動,充實員工的 業余文化生活。
企業領導者必須做到大公無私,堅持原則,要善于聽取不同的聲音。 必須力戒浮躁、華而不實,始終保持 務實態度。用腳踏實地的工作作風、求真務實的工作態度和艱苦不懈的 奮斗,一步一個腳印地去實現企業的 長遠發展。
信譽是企業的靈魂,沒有信譽就不可能得到客戶、員工的認可,就不 可能延續企業的健康經營,就不可能 實現企業的可持續性發展。企業領導者要努力用獨特的溝通能力和公 關意識、提升企業形象,塑造企業品 牌,從而得到客戶、同行的支持和認可,并建立密切的合作關系。
隨著經濟的飛速發展,傳統的保安服務范圍和領域已經不能滿足市 場發展的要求,保安服務業必須擴寬 領域,向多元化方向發展,為客戶和群眾提供安全、優質、高效的服務。 2006年以來,公司注重整合保安服 務資源,轉變經營理念與經營方式,在抓好人防服務的基礎上,逐步擺脫單一的經營模式,突破傳統的服務范 圍,大力發展技防、武裝守護押運、民用爆破服務、危險化學物品運輸服務、VIP特種護衛、大型會議會展演 藝活動安保服務、金融電子外包服務等業務,取得了明顯的社會效益和經濟效益。
保安隊伍的整體素質,是決定保 安服務質量的關鍵。作為保安企業領導者必須始終把隊伍建設擺在重 要位置,不斷推進保安企業思想、組 織、作風、業務、保障和文化建設,為實現企業目標提供有力的保障。通 過“保安從業培訓”、“崗間輪訓”、“專項培訓”,在加強對新招人員的崗位 職責、服務意識、禮節禮貌的培訓力 度的基礎上,加大對保安員和保安管理人員法律知識和業務技能的再教 育,強化保安員的消防、擒敵、急救等 專項技能培訓;認真組織學習《公司法》、《勞動法》、《勞動合同法》以及 《保安服務管理條例》等法律法規。僅2011年,集團公司保安員崗前培訓2 1 3次,參加培訓人數為463 8人 次;崗間培訓1 90次,參加培訓人數為13597人次;班分隊長崗位培訓3 6次,參訓人員1804人次;中隊 以上管理人員培訓2 6次,參訓人數605人次。通過培訓保安隊伍的整體素質得到提升,保安員在實際工作中能夠遵紀守法,圓滿地完成保安服務工作。
企業經營管理人才在人力資本中處于最關鍵、最核心的地位,企業的競爭歸根到底是人才的競爭,人才是企業發展全局的重要支撐。企業領導者必須要注重加 強企業經營管理人才的培養、開發和利用,引進人才競爭和激勵機制。要運用現代經 營理念、組織、方法和手段,對企業經營管理人才進行培養和選拔,引進競爭和激勵機制,使之為企業創造更高的經濟效益。一是要建立企業經營管理人才培養機 制,把立足點放在企業經營管理人才資源的自主培 養和自主發展上,放在現有企業經營管理人才潛力的開發上,堅持以培養企業經營管理人才的核心競爭 力為目的,以加強企業經營管理人才能力建設為重點,加大企業經營管理人才培養的力度,努力形成用得上、留得住的新機制。二是要建立企業經營管理人才引進機 制。完善企業經營管理人才引進的政策體 系,積極營造吸引優秀經營管理人才的良好環境,按照“缺什么、補什么”的原則,促進優秀人才向企業聚集。三是要建立企業經營管理人才選拔任用機制。建立以 公開、平等、競爭、擇優為導向,有利于優秀經營 管理人才脫穎而出,充分施展才能的選人、用人機制。 2 00 8年以來,集團公司中隊長、大隊長等管理人員一律實行竟聘上崗,優化人員與崗位配置,力爭讓最合適的人從事最適合的工作,提高工作效率和企 業經濟效益。通過競聘上崗,發掘更多的管理人才,為員工創造一個發現自我,挑戰自我的機會。四是 建立企業經營管理人才激勵機制,企業要在勞動、資本、技術和管理等生產要素按貢獻參與分配的基礎 上,探索人才資本增值的有效途徑,加大對企業經營管理人才的激勵制度,建立以業績為取向的分配機制。
保安服務業的發展方興未艾,保安服務市場潛力巨大,保安服務企業的領導者任重道遠。在今后的工作中,我們將繼續認真貫徹《保安服務管理條例》,積極 探索有利于企業長遠發展的機制,全面轉變經營理念,大力倡導向科技要勞動力,以科技促防范能力,用科技創經濟效益,打造一支高素質、專業化保安群防群治力 量,努力走出以社會責任為先的保安服務新路子。