保安公司的總經理是整個公司的決策者、領導者,其決策的好壞關乎著公司的生存和發展,在市場競爭日益激烈的環境中,該如何掌舵?本文就惠州保安公司的工作實踐,談談如何做一名合格的保安公司總經理。
保安隊伍作為維護社會公共安全和治安秩序的重要社會力量和輔助警察力量,承擔社會責任是保安服務企業追求的首要目標。
在保安工作管理中,企業的領導者首先要堅持社會效益優先原則,把輔助警察維護社會和諧穩定,維護良好治安秩序擺在首位,牢固樹立保安工作緊緊圍繞公 安工作和經濟社會建設的指導思想。惠州保安公司把協助公安機關維穩綜治工作作為重點工作內容,帶領近4000名保安員輔助警察 做好每年的元旦、春節、兩會、五一、十一等重大節日、重大會議的安全保衛工作,充分發揮保安員處于治安防范第一線的有利優勢,積極輔助警察制止各類違法犯 罪活動。2012年以來,公司協助公安機關處置突發事件、兩搶一盜等專項行動289次,累計出動人員8550人次;協助公安機關承擔區內重大會節和商業活 動的安全保衛任務114次,累計派出保安員12413人次;保安員共向公安機關提供線索以及協助查獲刑事案件39宗、治安案件11宗,扭送違法犯罪嫌疑分 子110人,防止和排除治安災害事故124起,直接為客戶挽回經濟損失約2248萬元,為維護惠州開發區、東城區的社會治安發揮了積極的作 用。
企業的領導者在一個團隊中發揮著最為關鍵和核心的作用。要勝任領導職位,必須與時俱進,轉變觀念,在企業管理上,不斷創新,達到管理科學,責任目標明確,內部控制到位,管理效果明顯的目標。
一、加強思想政治工作,營造干事創業氛圍。解決人的思想問題,才能把事做好,把公司經營好。公司每周召開辦公工作例會,定期召開思想政治專題研討 會、黨員民主生活會等,教育廣大保安員充分認識保安的職責、地位和作用,明確保安服務的對象、目標,以及自己在保安工作中應該承擔的責任和義務,以提高自 己熱愛本職工作的自覺性,不斷提高員工憂患意識、責任意識、市場競爭意識、服務意識,在激烈的市場競爭中保持清醒的頭腦和 銳意進取的精神,增強做好保安工作的責任感。
二、不斷建立、健全和完善規章 制度,保證各項工作有章可循。根據新形勢建立新制度,對原有規章制度進行修訂、完善,形成一套涵蓋保安服務公司各項工作的規章制度。它的建立和完善為公司 今后的工作提供依據和考核標準,使公司各項工作有章可依、有規可循,為工作的制度化、規范化奠定了堅實的基礎。
三、狠抓隊伍培訓和管理,不斷提高隊伍的素質和服務水平。教育和訓練是保安員職業建設的重要內 容,是決定保安員素質的決定性因素。從源頭上嚴把進入關,嚴格招聘條件、嚴格招聘程序,通過政審、體 檢、面試等程序,層層把關,擇優錄用;對新進保安員進行嚴格的理論學習和專業訓練,保安員經考核合格后 方可上崗;對在崗保安員進行保安理論及專業技能強化培訓;開展崗位練兵、技能比武、學歷教育和技術培訓, 不斷提高保安員素質和業務技能。同時,在管理干部的任用上,堅持公平、公正、公開原則,選拔任用政治素 質高、工作能力強的隊員充實到基層管理崗位,并協助做好日常的隊伍教育、管理、監督工作。
以上隊伍管理舉措,用細致的思想教育去改造人、用完善的規章制度去規范人,用嚴格的培訓學習去完善 人,全力打造一支思想過硬、紀律嚴明、素質一流、團結向上的保安隊伍,是保安企業老總努力的重要方向。
提高企業的綜合競爭力,才能在激烈的市場中立于不敗之地,以人防為主的經營業務已遠遠不能滿足市場的需要。惠州保安公司積極拓展經營范圍,使公司經營業務由單一的人防發展為集人防、技防、犬防、物業管理、勞務派遣、汽車租賃等多元化經營項目,實現了多元化經營。
首先,在保持公司傳統經營項目人防業務優勢的同時,充分利用自身資源,涉足物業管理、車輛租賃、保安培訓、自有房屋出租、勞務派遣、綠化服務、清潔服務等業務,這既拓展了公司的業務范圍,又拓寬了員工收入的渠道,增加了企業的經營利潤。
其次,利用自身擁有的客戶資源,大力開展技防業務,承接各場所的安全技術防范設施、工程和保安裝置的設計、安裝、保養及維護,并提供安全防范咨詢。 2012年以來,惠州保安公司新安裝系統69家,維護320家次,實現了技防業務項目從小到大的提升,打造了保安技防優質服務品牌,構建起與經濟發展和保安企業長遠發展相適應的技防與人防緊密結合的安全防范體系。
第三,拓展犬防服務,滿足市場需求。通過設立警犬中隊,培養專業訓犬員,在工地及大型企業偏僻路段的夜間巡邏采用人防與犬防相結合、以犬代人等多樣化服務,有效提高了安全系數,受到了客戶歡迎。
多元化的服務項目大大提高了公司的整體業務水平和市場競爭力。2012年,公司經營利潤大幅提高,較去年同期增長27%,為公司下一步發 展奠定了堅實的基礎。據目前數據統計,2012年公司營業總額將超過2億元。
企業文化是企業凝聚力量,實現跨越式發展的動力之源。合格的管理者應貫徹以人為本的理念,充分發揮人的主觀能動性,才能把事業做大 做強。
推進保安員職業保障機制的建設,是吸引高素質人才的關鍵。建立 科學合理的工資分配制度;全員簽訂勞動合同,繳納社會保險;建立互助基金制度;嚴格執行防暑降溫、節假日3倍工資勞動制度;確保保安員收入每年以10%速度增長,不斷增強 保安員職業的吸引力。
充分發揮黨、工、團、婦組織的核心作用,推進企業文化建設。企業要利用各種活動豐富員工的業余生活,增強員工對企業文化的認同感、歸宿感,如開展企業年會、節日游園活動、各種球類比賽、 拔河比賽;組織黨員活動、員工及家屬活動、員工體檢活動;開展對患病保安員、困難保安員、節假日堅守崗位員工的慰問活動;建立流動圖書館、舉辦各種學習交流會、專家講座會等,都是倡導企業文化的有效方式。
企業要通過一些優待員工的福利政策,使企業文化的導向、凝聚、激勵功能得到充分發揮,使員工的團隊意識、服從力、執行力得到提高,這樣 才能有效地提升企業持續、穩定、健康發展的能力。
企業品牌和形象宣傳的重要性越來越被人們所認識,良好的品牌和形象是企業的一項重要無形資產。注重企業形象的宣傳也是管理工作 的一項重要內容。
在內部形象宣傳方面,保安服務公司要注意嚴抓隊伍管理,提升員工的業務技能,提高服務質量,不斷增 強保安員職業認同感和自豪感,這樣才能在客戶當中提升企業的美譽度,樹立良好的口碑,從而推動企業的健 康發展。
在外部形象宣傳方面,以創辦企業特色刊物,建立企業網站,利用各種媒體、各種資源等多元宣傳方式,廣泛宣傳保安工作先進事跡、先進 個人,保安工作新亮點,從而不斷打響自己的品牌,提高企業在市場上的知名度。同時,熱心公益,回報社會也是提高企業良好形象的有效途徑。
總之,作為保安公司的管理者,要同時考慮到市場與服務這兩個因素,考慮到如何去實現企業經濟效益與社會效益的雙贏。保安市場競 爭激烈,人員素質參差不齊、流失率高,隨著社會的發展,對保安服務的工作標準要求會更高、更嚴,在這 種情況下,一個合格的保安服務公 司總經理,既要懂經營,重視經濟效益,保障企業生存和發展,又要善管理,實現社會效益,帶領企業承擔社會責任。這是一項任務艱巨,責任重大,意義深遠的工作。保安公司的老總們應從戰略的高度,加快市場化步伐,強化內部管理,不斷提高隊伍素質和服務水平,打造專業保 安團隊,實現公司的跨越式發展,為地方的社會穩定和經濟發展貢獻力量!